Reklamace řešíte s provozovatelem
Dotazy a reklamace vyřizuje podpora kasina, nejrychleji přes chat. Ministerstvo financí ani finanční arbitr v tomto případě příslušné nejsou, a tak si komunikaci ukládejte písemně.
18+Jsme nezávislý recenzní web, hazardní hry sami neprovozujeme.
Licence a ochrana hráče
Co jsme ověřili
o licenci a účtu
Partnerský odkaz. Obsah stránky tím není ovlivněný. 18+
Na otázku bezpečnosti odpovídáme konkrétně a s daty. CrazyTower je zahraniční online kasino, které v seznamu Ministerstva financí ČR uvedené není. Níže popisujeme, co jsme ověřili, jak jsme postupovali a co z toho plyne pro vás jako hráče z Česka.
Postup popisujeme celý, abyste si ho mohli kdykoli zopakovat sami.
Ministerstvo financí zveřejňuje každý měsíc přehled provozovatelů se základním povolením podle zákona č. 186/2016 Sb. V přehledu platném k 1. září 2026 je osmadvacet společností, například Fortuna, Sazka, Tipsport nebo Betano. CrazyTower ani jeho provozovatel mezi nimi uvedení nejsou, a tak kasino na našem webu popisujeme jako zahraniční.
Druhým krokem bylo hledání licenčního údaje samotného provozovatele. Recenzní weby uvádějí různé jurisdikce, nejčastěji Curaçao a Anjouan, a v některých zdrojích se objevuje i registrace společnosti v Kostarice, což je zápis obchodní firmy. Číslo licence, které by šlo dohledat ve veřejném rejstříku regulátora, jsme k datu revize nenašli, a proto ho na webu neuvádíme.
Číslo ve tvaru NNN/JAZ patří k dřívějšímu curaçaoskému systému hlavních licencí. Reforma z prosince 2024 ho nahradila a licence dnes vydává přímo regulátor ostrova, který vede veřejný seznam držitelů. Když na takové číslo narazíte, ověřte si ho v tomto seznamu.
Seznam MF ČR kontrolujeme při každé revizi webu. Kdyby se CrazyTower v přehledu objevil nebo kdyby provozovatel zveřejnil ověřitelné číslo licence, údaje na této stránce hned upravíme a datum změny uvidíte v patičce. Jak si licenční údaj ověřit krok za krokem a kde hledat, popisujeme v části licence.
Hraní u zahraničního kasina má pár specifik. Když je znáte předem, zařídíte se podle nich bez komplikací.
Dotazy a reklamace vyřizuje podpora kasina, nejrychleji přes chat. Ministerstvo financí ani finanční arbitr v tomto případě příslušné nejsou, a tak si komunikaci ukládejte písemně.
U kasina s českým povolením odvádí daň provozovatel. U zahraničního kasina se výhry uvádějí v daňovém přiznání, proto si průběžně ukládejte výpisy z účtu.
Limit vkladu a časový limit najdete v nastavení účtu a změna platí hned. Delší pauzu nebo uzavření účtu vyřídí podpora.
Ministerstvo vede také veřejný seznam nepovolených internetových her. Domény z tohoto seznamu čeští poskytovatelé připojení nenačítají a jeho aktuální podobu najdete na webu ministerstva.
Většina hráčů z Česka tyhle body vyřeší jednou při založení účtu a pak už hraje bez dalších starostí. Každý z nich rozebíráme podrobně, včetně toho, jak se na něj připravit, na stránce zahraniční kasino a seznam MF ČR.
Při testu jsme se zaměřili na věci, které hráč pozná na vlastním účtu. Tady je, jak dopadly.
Celý web běží přes šifrované spojení a doklady k ověření se nahrávají přes zabezpečený formulář v profilu. Ověření totožnosti proběhlo v našem testu hladce a kasino si nevyžádalo nic navíc kromě běžného dokladu a potvrzení adresy.
Během testu jsme požádali o tři výplaty třemi různými metodami a všechny dorazily. Nejrychlejší, v kryptoměně, přišla za 9 minut od schválení a na kartu jsme čekali nejvýš tři pracovní dny.
Sázecí podmínka se počítala přesně tak, jak ji popisují pravidla akce, a ukazatel protáčení odpovídal odehraným sázkám. Pravidla jsou rozdělená do několika sekcí, takže doporučujeme projít si je před aktivací bonusu celá. Co v nich stojí, platí.
Sami si v účtu nastavíte limit vkladu i časový limit a oba platí okamžitě. Delší pauzu nebo úplné uzavření účtu vyřídí podpora na chatu nebo e-mailem, stačí jedna zpráva.
Šifrování a zabezpečený formulář zajišťuje kasino. O zbytek se postaráte sami několika jednoduchými návyky.
Pro kasino si zvolte heslo, které nepoužíváte nikde jinde. Nejpohodlnější je nechat si ho vygenerovat a uložit ve správci hesel, přihlášení pak zabere vteřinu. Stejnou péči věnujte e-mailu, na který je účet založený, protože přes něj se obnovuje heslo. Když vaše e-mailová schránka nabízí dvoufázové ověření, zapněte si ho.
Na počítači, který používá víc lidí, se po hraní vždy odhlaste a heslo si v prohlížeči neukládejte. Spojení s kasinem je šifrované i na veřejné wifi v kavárně nebo hotelu, platební údaje ale doporučujeme zadávat raději přes mobilní data.
Heslo po vás operátor nikdy potřebovat nebude, a tak ho nikomu neposílejte, ani v chatu. Když dostanete e-mail nebo zprávu s odkazem na přihlášení, otevřete kasino ze své záložky a zprávy v účtu zkontrolujte tam. Jak postupovat, když se přihlášení nedaří, popisujeme v části přihlášení a bezpečnost účtu.
Platby v pokladně probíhají přes zavedené platební metody. Pár zvyků vám pomůže mít o penězích vždy přehled.
Platbu kartou potvrzujete v aplikaci své banky, stejně jako při nákupu v e-shopu. Údaje karty zadáváte do platební brány, a když se u vkladu objeví výzva k potvrzení, zkontrolujte v aplikaci částku i příjemce.
U kryptoměn si před každým odesláním zkontrolujte adresu i síť. Adresu kopírujte vždy přímo z pokladny kasina a první vklad na novou adresu klidně pošlete v menší částce. Síťový poplatek vidíte v peněžence ještě před potvrzením.
Výpisy z pokladny si ukládejte průběžně, například jednou za měsíc. Hodí se pro daňové přiznání i pro vlastní přehled o tom, kolik jste do hraní vložili a kolik vybrali. Všechny metody a jejich lhůty najdete na stránce platby.
Všechny údaje na této stránce si můžete zkontrolovat i bez nás. Stačí tři kroky.
Ministerstvo financí zveřejňuje měsíční seznam provozovatelů se základním povolením. Hledejte jméno společnosti, která kasino provozuje, protože se může lišit od obchodní značky.
Vede ho stejné ministerstvo a je veřejný. Seznam se průběžně mění, a tak ho při delším hraní kontrolujte znovu.
Údaje o provozovateli a licenci bývají v patičce a v obchodních podmínkách. Porovnejte je s tím, co uvádějí recenzní weby včetně nás.
Když provozovatel uvádí konkrétní číslo licence, vyhledejte ho v rejstříku regulátora. Curaçaoský i anjouanský regulátor vedou veřejné seznamy držitelů a hledání v nich zabere pár minut.
Licenční údaje procházíme při každé revizi a datum poslední kontroly najdete v patičce každé stránky. Stav se může změnit i mezi revizemi, a proto dáváme přednost návodu, který si zopakujete kdykoli. Celá kontrola zabere pár minut a hodí se ji zopakovat, kdykoli se ke kasinu po delší době vrátíte. Víc v části licence.
Stručný výklad bez paragrafů. Hodí se i pro posouzení jakéhokoli jiného kasina.
Online hazardní hry v Česku upravuje zákon č. 186/2016 Sb. Kasino s českým povolením potřebuje základní povolení od Ministerstva financí a k tomu povolení pro jednotlivé druhy her. Povolení se vydává na omezenou dobu a seznam držitelů je veřejný.
Zákon se obrací na provozovatele. Hráč, který si zahraje u zahraničního kasina, se podle něj ničeho nedopouští. Ochranné mechanismy českého zákona, například Rejstřík vyloučených osob, se ale vztahují jen na kasina s povolením.
| Oblast | Kasino s povolením MF ČR | Zahraniční kasino |
|---|---|---|
| Dohled | Ministerstvo financí | zahraniční regulátor podle sídla provozovatele |
| Rejstřík vyloučených osob | kasino ho respektuje | nevztahuje se na něj |
| Daň z výhry | odvádí provozovatel | uvádí hráč v daňovém přiznání |
| Limity a nástroje | minimum stanovené zákonem | v nastavení účtu podle pravidel kasina |
| Reklamace | příslušný je český úřad | řeší se s provozovatelem a jeho regulátorem |
Tabulka popisuje rozdíly v pravidlech a o kvalitě herny nic neříká. Dobrá kasina najdete v obou skupinách a u zahraničního se vyplatí hlavně pečlivě uchovávat komunikaci a výpisy.
Pro hráče z Česka z toho plynou hlavně dvě věci. Výhry si hlídáte v daňovém přiznání a limity nastavujete v účtu kasina. Obojí zvládnete snadno, když si hned na začátku uložíte první výpis a projdete nastavení odpovědného hraní.
Známá značka láká napodobeniny. S několika jednoduchými návyky na ně vůbec nenarazíte.
Kopie webu dokáže převzít vzhled, adresu ale ne. Nejspolehlivější ochranou je proto uložená záložka, přes kterou kasino otevíráte pokaždé.
Podrobný návod, včetně toho, co udělat, když jste údaje zadali na nesprávné stránce, najdete v části jak poznat pravý web.
Stejné návyky se hodí i u odkazů ze sociálních sítí a chatovacích aplikací. Profily, které slibují zaručené výhry nebo tajné bonusy, s kasinem nesouvisejí. Akce CrazyTower najdete vždy v sekci akcí přímo na jeho webu, a když si nejste jistí, zeptejte se na chatu.
K datu revize jsme oficiální aplikaci CrazyTower v Google Play ani App Store nenašli. Kasino je celé připravené pro mobilní prohlížeč, takže aplikaci ke hraní nepotřebujete.
Pokud chcete mít kasino na ploše, použijte v prohlížeči funkci Přidat na plochu. Vznikne ikona, která otevře správnou adresu, nic se neinstaluje a nepotřebuje žádná oprávnění. Postup najdete v části CrazyTower na mobilu.
Pár signálů, které zkontrolujete během několika minut, ještě před prvním vkladem.
Obecná rada zní vybrat si kasino s licencí. Následující body jdou ještě dál a pomůžou vám posoudit kteroukoli hernu podle toho, jak se chová k hráčům.
CrazyTower v našem testu splnil prvních pět bodů a podpora na zkušební dotazy odpovídala věcně. Poslední bod je dlouhodobý, sledujeme ho proto při každé revizi a datum kontroly uvádíme v patičce.
Kdo chce mít hraní pod kontrolou i mimo nastavení účtu, může využít tři nástroje, které na kasinu nezávisí.
Bezplatná Národní linka pro odvykání má číslo 800 350 000 a pomáhá i s hazardem. Víc najdete v části hrajte s rozumem a sebevyloučení.
Nejdřív doporučujeme blokaci plateb, protože se nastavuje jednou a pak funguje sama. Zápis do rejstříku se hodí jako doplněk pro legální herny v Česku a blokovací aplikace přidává ochranu přímo v zařízení.
Limity v účtu kasina se hodí pro běžné hraní. Nastavíte si je během minuty a pomáhají držet rozpočet večera. Pro delší pauzu je spolehlivější kombinovat je s blokací plateb, která platí i mimo kasino.
Kdo si není jistý, jestli má hraní ještě pod kontrolou, může kdykoli zavolat na linku pro odvykání. Hovor je zdarma a poradit si tam můžou nechat i blízcí hráče.
CrazyTower je zahraniční kasino mimo seznam MF ČR. Výplaty v našem testu dorazily všechny a limity si nastavíte přímo v účtu. Pro nové hráče je připravený uvítací balíček 100 % až 37 500 Kč a 200 free spinů.
Otevřít web kasinaV seznamu provozovatelů se základním povolením podle zákona č. 186/2016 Sb., platném k 1. září 2026, CrazyTower uvedený není. Jde o zahraniční kasino. Co to pro hráče z Česka znamená, popisujeme v části zahraniční kasino a povolení MF ČR.
Recenzní weby uvádějí různé údaje, nejčastěji Curaçao a Anjouan. Číslo, které by šlo dohledat v rejstříku regulátora, jsme k datu revize nenašli, a proto ho na webu neuvádíme. Jak si údaj ověřit, ukazujeme v části licence.
Všechny tři výplaty v našem testu dorazily, nejrychlejší za 9 minut, a pravidla bonusu se počítala tak, jak jsou popsaná. Reklamace se u zahraničního kasina řeší s provozovatelem, a tak si komunikaci s podporou ukládejte písemně.
Rejstřík platí pro kasina s českým povolením, na CrazyTower se proto nevztahuje. Pauzu nebo uzavření účtu vyřídí podpora kasina a doplnit ji můžete blokací plateb v bance, viz sebevyloučení a RVO.
Nejdřív zkontrolujte adresu v záložce a zkuste jiný prohlížeč. Ministerstvo financí vede také seznam nepovolených internetových her a domény z něj čeští poskytovatelé připojení nenačítají. Aktuální podobu seznamu najdete na webu ministerstva.
Spojení je šifrované a doklady se nahrávají přes zabezpečený formulář v profilu. Pro vlastní klid si zvolte heslo, které nepoužíváte nikde jinde, a přihlašujte se jen z uložené záložky.
Nejdřív počkejte na lhůtu uvedenou u metody, u karty jsou to tři pracovní dny. Pak napište na chat číslo žádosti a datum. Když by odpověď nestačila, další postup krok za krokem najdete v části řešení reklamací.