Vklad do CrazyTower Kasina se nepřipsal

Kde peníze v tu chvíli jsou

Rozlišíte to z bankovní aplikace během minuty a každá možnost má jednoduchý další krok.

Nejčastěji uvidíte třetí řádek a ten se skoro vždy vyřeší sám během pár minut. U převodu běží obyčejné mezibankovní zúčtování, které se srovná do jednoho pracovního dne.

U převodu se vyplatí zkontrolovat ještě variabilní symbol. Pokud v příkazu nebyl uvedený nebo se v něm přehodila číslice, peníze dorazí na účet provozovatele, jen je systém nepřiřadí k vašemu hernímu účtu automaticky. Pošlete podpoře potvrzení o platbě z bankovnictví a částku vám připíše ručně. S potvrzením v ruce to bývá otázka jednoho dotazu.

Když banka platbu neprovede

Banka může platbu do zahraničního kasina neprovést. CrazyTower v seznamu držitelů základního povolení MF ČR uvedené není a některé české banky a platební služby takové transakce nepouštějí. Uvidíte to jako odmítnutou platbu, případně jako platbu, která se druhý den vrátí na účet.

Rozhodnutí je na straně banky a peníze při něm zůstávají u vás. Souvislosti vysvětlujeme na stránce zahraniční kasino a seznam MF ČR.

Důvod ale často bývá obyčejnější a na vaší straně. Karta může mít nízký limit pro internetové platby, který si v aplikaci upravíte během minuty. Zkontrolujte také, jestli platba nečeká na potvrzení v bankovní aplikaci, protože bez něj se neodešle.

Řada bank umožňuje zapnout blokaci plateb do kategorie hazardu. Pokud jste ji kdysi zapnuli, platba se zastaví úplně stejně. Taková blokace je vaše vlastní pojistka, a pokud jste si ji nastavili záměrně, nechte ji platit.

Vklad v kryptoměně bez starostí

Tady se vyplatí pár minut pozornosti, protože kryptoměnová platba se po odeslání nedá vzít zpět. Se správnou adresou a sítí dorazí pokaždé.

Když prostředky odejdou na adresu z pokladny a ve stejné síti, dorazí po potvrzení sítě a případné zdržení souvisí jen s jejím vytížením. Transakce v kryptoměnách jsou nevratné, a proto se u nich hodí držet několika jednoduchých návyků.

• Adresu vždy kopírujte tlačítkem nebo načtěte QR kód. Ručně přepsaná adresa se může lišit v jediném znaku.
• Ve své peněžence zvolte stejnou síť, jakou ukazuje pokladna. Tatáž mince existuje na několika sítích a adresy si jsou podobné.
• Při prvním vkladu pošlete menší zkušební částku. Síťový poplatek za ni je malý a celou cestu si ověříte v klidu.
• Pro každý vklad si adresu vezměte znovu z pokladny, protože bývá jednorázová.

Pokud transakce v síti proběhla a zůstatek se nezměnil, máte v ruce identifikátor transakce. Pošlete ho podpoře a ta podle něj platbu jednoznačně dohledá. Víc o celé metodě najdete na stránce kryptoměny.

Když síť potvrzuje pomalu

Zdržení v řádu desítek minut je u kryptoměn běžné. Sítě potvrzují různě rychle a ve špičce se to protáhne i u těch svižných. Poznáte to tak, že transakce je v síti vidět jako nepotvrzená a počet potvrzení postupně roste.

Kasino tuhle fázi urychlit nemůže, protože běží v síti. Příště pomůže zvolit v peněžence vyšší síťový poplatek, pokud to nabízí, nebo rychlejší síť z nabídky pokladny. Nabídka sítí se v čase mění, a tak se řiďte tím, co pokladna ukazuje v den vkladu.

Když se připsala jiná částka, než jste poslali

Vklad prošel, jen číslo na účtu je trochu jiné. Obvykle za tím stojí přepočet měny.

Když máte herní účet v korunách a platíte korunovou kartou, žádný přepočet neproběhne a částka sedí na korunu. Rozdíl se může objevit v několika situacích a každou snadno poznáte.

• Účet je vedený v jiné měně než platba. Částku přepočítá zpracovatel a rozdíl bývá v jednotkách procent.
• Karta je vedená v cizí měně. Přepočet dělá vaše banka a v aplikaci uvidíte odepsanou jinou částku, než jste zadali.
• Platíte kryptoměnou, která se přepočítá kurzem v okamžiku připsání. Za těch pár minut se kurz může mírně pohnout.

Pokaždé jde o kurzový rozdíl a kasino si nic nestrhává. Stačí vést účet v korunách a platit korunovou metodou a přepočet odpadne. Kdyby rozdíl přesáhl jednotky procent, zeptejte se podpory. Přehled všech nákladů najdete na stránce poplatky.

Co napsat podpoře

Připravte si částku, přesný čas odeslání a identifikátor platby. U karty je to autorizační kód nebo číslo transakce z bankovní aplikace, u převodu variabilní symbol a číslo účtu, ze kterého jste platili, a u kryptoměny identifikátor transakce v síti.

Zpráva může vypadat třeba takto. „Vklad kartou 4. září ve 20:12 prošel v bankovní aplikaci pod číslem transakce X, na herním účtu se zatím nezobrazil. Prosím o dohledání a připsání.“ S konkrétními údaji podpora nepotřebuje nic doplňovat a pustí se rovnou do hledání.

Chat odpovídá česky zhruba do minuty, takže u karty a peněženky máte odpověď za pár okamžiků. U převodu počkejte do konce následujícího pracovního dne a pište až potom, platba do té doby obvykle dorazí sama.

Jak mít příští vklad hladký

Nejlepší start je první vklad v nejnižší částce, kartou od 250 Kč. Uvidíte, že platba projde, zůstatek se připíše v korunách, a zjistíte, jak dlouho to trvá. Potom už v klidu vkládáte částku, se kterou počítáte.

Vyplatí se držet jedné metody. Určuje cestu výběru a u zavedené cesty jde každý další vklad bez zádrhelů. Když chcete metodu změnit, udělejte to s menší částkou a ve chvíli, kdy nikam nespěcháte.

Převodem posílejte peníze ideálně v pracovní den dopoledne. Příkaz odeslaný v pátek večer zpracuje banka až v pondělí, kdežto ve všední den bývá vklad na účtu ještě týž den.

Pokud jste si v účtu nastavili vlastní limit vkladu, platbu nad něj systém nepustí. Než napíšete podpoře, podívejte se do nastavení odpovědného hraní. Odpověď tam máte hned a víte, že systém udělal přesně to, co jste mu zadali.

Časté dotazy k nepřipsanému vkladu